| | | English |
Efespro ürünleri ile ilgili destek hizmeti ilk altı ay içinde garanti kapsamı içinde sağlanmaktadır. Yardım Masası standart olarak Pazartesi-Cuma günleri 08:30-18:00 saatleri arasında telefon ile ve hat üstünden destek sağlamaktadır.
Garanti ya da bakım kaspamında olan müşterilerimizin yararlandığı hizmetler:
- Yeni versiyon yüklemeleri
- Mevzuat değişikliklerininden kaynaklanan güncellemeler
- Yardım Masası hizmetlerinden yararlanma
- İnternetten çağrı açma
Internetten çağrı açmak için kullanılan Efespro/eDestek Uygulaması garanti ve bakım anlaşması kapsamı içindedir. Kullanıcılar her türlü istek ve aksaklıkları web üstünden bağlanarak, Efes Yazılım'a, yazılı olarak iletebilirler. Böylece hata veya isteklerinin tarihçesi kayıt altına alınmış olur. Aynı zamanda cevap süresi kaydedilerek hizmet kalitesi ölçülebilir. Müşterilerimiz, talepleri ile ilgili her türlü işlemi ve hangi aşamada olduğunu web üzerinden izleyebilir, internet üzerinden ürün güncellenmesi yapılabilir.
